Términos y Condiciones

Por el momento solo estamos recibiendo pedidos dentro de la república mexicana.

El tiempo de envío de su pedido es de 5 a 7 días hábiles si es fuera de la CDMX. Dentro de la Ciudad, el envío se hace el mismo día y tarda un día aproximadamente en llegar.

El número de guía de la mensajería se le hará llegar vía correo electrónico una vez que su pedido esté en camino.

Debe de estar al pendiente de su entrega ya que con todas las compañías especializadas de mensajería que trabajamos (Fedex, Redpack,Dhl,etc.)solo pasan a dejar el paquete dos veces. La mensajería no podrá entregar su pedido y se le cobrarán 200.00 pesos moneda nacional para cubrir los costos del incidente.

Si va a solicitar factura, le solicitaremos sus datos en el momento de su compra, los cuales son los siguientes:

1.-Nombre de la persona física o moral

2.-RFC

Si la compra por internet no fue de su gusto, puede hacer su devolución en los 7 días siguientes del arribo de su pieza, no se recibirá su devolución después de este término. A continuación, deberá seguir las siguientes instrucciones, de lo contrario no aceptaremos su devolución

1.-Mandar una notificación a ventas@daliapascal.com, explicando el motivo de la devolución 

2.-La mercancía no deberá tener muestras de uso y deberá regresarse en la misma caja de empaque, documentos, bolsa de joyería, bolsa de empaque etc. e incluir la etiqueta

3.- Deberá enviar la devolución vía mensajería a través de Fedex,Redpack, DHL,etc. Una vez enviado deberá informar el # de guía y el nombre de la compañía especializada

Dalia Pascal no cubre el costo de envío al devolvernos Ud. la mercancía. Ya teniendo en cuenta todos estos requisitos para la devolución y haber recibido la mercancía y se haya revisado, procederemos a ser tu rembolso a través del medio que fue realizado el pago.

Las piezas de Dalia Pascal adquiridas a través de nuestra tienda en línea están garantizadas por 90 días a partir de la fecha de compra que aparece en su nota o factura de compra

La garantía solo cubrirá defectos de fabricación (se determinará al inspeccionar la pieza). Excluye la garantía por mal trato (accidente o intencional), uso excesivo o desgaste natural de la pieza, robo o pérdida total o parcial de la pieza o de sus componentes.

1.- Escríbanos a ventas@daliapascal.com describiéndonos a detalle su problema, con foto de la pieza donde se aprecie el defecto

2.-Si autorizamos la garantía procederá y nosotros le responderemos.

Dalia pascal no cubre el costo del envío.

3.-Una vez recibida la pieza, haremos un análisis del defecto de esta. Después de los resultados notificaremos si su pieza está en garantía, si es cambio o reparación. Este resultado se lo enviaremos via correo electrónico el tiempo de compostura o cambio y se te enviara sin costo a su domicilio